假设路径

标准化系数

T值

结果

H1：培训教育质量→员工满意

0.47

5.93***

支持

H2：业务支持质量→员工满意

0.26

3.05**

支持

H3：人文环境质量→员工满意

0.04

0.85

不支持

H4：薪酬激励质量→员工满意

0.36

3.32**

支持

H5：员工满意→顾客满意

0.62

7.88***

支持

H6：顾客满意→企业绩效

0.51

4.17***

支持

H7：培训教育质量→企业绩效

0.12

1.27

不支持

H8：业务支持质量→企业绩效

−0.10

−2.26

不支持

H9：人文环境质量→企业绩效

−0.05

−0.51

不支持

H10：薪酬激励质量→企业绩效

0.19

2.52*

支持